POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Parbriz Service SRL colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului parbriz.md, precum și ale persoanelor care contactează compania sau beneficiază de produsele și serviciile acesteia.

Parbriz Service SRL respectă legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și aplică măsuri adecvate pentru asigurarea unui nivel corespunzător de protecție a datelor.

2. Datele cu caracter personal pe care le putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu Parbriz Service, putem prelucra următoarele categorii de date:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
informații transmise prin formularele de contact;
informații solicitate pentru identificarea unui geam auto compatibil;
marca, modelul și anul autoturismului;
numărul VIN, atunci când acesta este furnizat și este necesar pentru identificarea produsului;
informații privind produsul sau serviciul solicitat;
informații necesare pentru întocmirea documentelor comerciale și fiscale;
date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Parbriz Service colectează doar datele necesare pentru scopurile pentru care acestea sunt prelucrate.

3. Cum sunt colectate datele

Datele pot fi colectate atunci când:

completați un formular de pe site;
solicitați informații despre un produs;
solicitați o ofertă;
solicitați un geam auto;
solicitați aducerea la comandă a unui produs care nu se află în stoc;
solicitați montarea unui geam auto;
solicitați repararea unui parbriz;
ne contactați telefonic;
ne contactați prin e-mail;
utilizați site-ul și funcționalitățile acestuia;
acceptați cookie-uri care necesită consimțământ.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

răspunderea la solicitările utilizatorilor;
identificarea geamului auto potrivit pentru un anumit autoturism;
verificarea disponibilității produselor;
identificarea și aducerea la comandă a produselor care nu se află în stoc;
furnizarea și montarea geamurilor auto;
efectuarea serviciilor de reparație a parbrizelor;
comunicarea cu clienții;
pregătirea ofertelor;
gestionarea comenzilor;
gestionarea garanțiilor și reclamațiilor;
întocmirea documentelor comerciale și fiscale;
îndeplinirea obligațiilor legale;
asigurarea securității site-ului;
prevenirea utilizării frauduloase a site-ului și serviciilor;
îmbunătățirea funcționării site-ului;
realizarea analizelor statistice, atunci când acestea sunt permise;
promovarea produselor și serviciilor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

5. Temeiul prelucrării datelor

În funcție de situație, prelucrarea datelor cu caracter personal se poate baza pe:

efectuarea demersurilor necesare la solicitarea persoanei înainte de încheierea unui contract;
executarea unui contract;
îndeplinirea unei obligații legale;
consimțământul persoanei vizate;
interesul legitim al operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Comunicări comerciale

Parbriz Service poate utiliza datele de contact pentru comunicarea cu clienții în legătură cu solicitările, produsele și serviciile acestora.

Comunicările comerciale privind oferte, promoții sau produse noi sunt realizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului persoanei.

Persoana poate solicita în orice moment încetarea comunicărilor comerciale.

7. Transmiterea datelor către terți

Datele cu caracter personal pot fi accesate sau transmise numai în măsura necesară pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

În funcție de situație, datele pot fi accesibile:

angajaților și reprezentanților autorizați ai Parbriz Service;
furnizorilor de hosting și servicii IT;
furnizorilor de mentenanță și administrare a site-ului;
furnizorilor de servicii necesare funcționării site-ului;
furnizorilor de servicii de analiză sau publicitate, atunci când utilizarea acestora este permisă;
autorităților publice și instituțiilor abilitate, atunci când există o obligație legală.

Parbriz Service nu vinde și nu comercializează datele cu caracter personal ale clienților.

8. Servicii furnizate de terți

Site-ul poate integra servicii furnizate de terți, inclusiv servicii de analiză, publicitate, securitate, hărți, conținut multimedia sau alte servicii tehnice.

În funcție de configurația efectivă a site-ului, acești furnizori pot prelucra anumite date tehnice sau utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Serviciile care necesită consimțământ sunt gestionate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

9. Transferul datelor

În cazul în care utilizarea anumitor servicii implică transferul datelor către alte state, transferul va fi realizat în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Perioada de păstrare

Datele cu caracter personal sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de natura datelor și scopul prelucrării.

După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

11. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile legislației aplicabile, persoanele vizate pot beneficia de drepturi privind:

informarea cu privire la prelucrarea datelor;
accesul la propriile date;
rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
restricționarea prelucrării;
portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
opoziția față de anumite forme de prelucrare;
retragerea consimțământului;
depunerea unei plângeri la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, Parbriz Service poate solicita verificarea identității persoanei care formulează o solicitare privind datele sale.

12. Cookie-uri

Site-ul parbriz.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului, iar altele pot fi utilizate pentru funcționalități, analiză statistică sau marketing.

Utilizarea cookie-urilor este descrisă separat în Politica privind cookie-urile.

Cookie-urile care necesită consimțământ sunt gestionate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

13. Securitatea datelor

Parbriz Service aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

14. Modificarea Politicii de confidențialitate

Parbriz Service poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

Parbriz Service SRL
Chișinău, str. Uzinelor nr. 113
E-mail: office@parbriz.md
Telefon: +373 (60) 12 12 12
Telefon: +373 (22) 41-09-97
Website: parbriz.md